Consegna e termini di reso
SHIPPING POLICY
La merce viene spedita entro 30 giorni dall’ordine. Per gli articoli voluminosi, la spedizione avviene tramite trasportatore specializzato che provvederà a concordare la data di consegna.
La consegna è esclusivamente al marciapiede/bordo strada: i prodotti vengono lasciati all’indirizzo indicato, ma non vengono portati all’interno dell’abitazione e non è previsto alcun servizio di montaggio o installazione.
TERMINI DI RESO
È possibile richiedere un reso entro 14 giorni dalla data di consegna. Il reso viene accettato esclusivamente in presenza di evidenti difetti riconducibili ad un errore, come finiture errate, graffi, strappi o imperfezioni di produzione.
La richiesta deve essere inviata tramite l’apposita sezione del nostro sito, fornendo documentazione chiara del problema riscontrato.
La spedizione di rientro sarà a nostro carico solo se il reso viene effettuato secondo le modalità e i termini concordati. In caso contrario, eventuali costi aggiuntivi potrebbero essere addebitati al cliente.
COME FARE UN RESO
QUANDO POSSO FARE UN RESO ?
Hai 14 giorni dalla data di spedizione del tuo ordine per finalizzare il tuo reso.
Qualora non fossi pienamente soddisfatto dell’acquisto, puoi procedere alla restituzione in modo semplice e rapido. Compila il modulo online per la richiesta di reso: verrai ricontattato dal nostro team, che provvederà a concordare con te la modalità di ritiro più conveniente.
Per qualsiasi ulteriore esigenza, il nostro Customer Care è sempre a tua disposizione.
Le spese di restituzione saranno a carico nostro, a condizione che la procedura venga eseguita nel rispetto delle nostre politiche di reso. Qualora il cliente decida di affidare la spedizione a un vettore di propria scelta, i costi di restituzione resteranno a suo carico.
COME RICEVERÒ IL MIO RIMBORSO ?
In caso di reso, una volta ricevuto il prodotto e verificata la conformità delle sue condizioni, Tic Tac s.r.l. provvederà a effettuare il rimborso entro il termine previsto dalla normativa vigente, pari a 14 giorni (D. Lgs. 21/2014). Le tempistiche di accredito possono variare in base al metodo di pagamento utilizzato.
COME DEVONO ESSERE GLI ARTICOLI CHE DESIDERO RENDERE ?
Gli articoli da rendere devono essere nelle condizioni in cui sono stati ricevuti, con confezione integra. Nel caso in cui non si disponga della scatola originale, il cliente dovrà restituire il prodotto imballato in maniera idonea. In ogni caso il prodotto deve essere restituito in stato di sostanziale integrità (pulito, privo di graffi, danni, ammaccature, abrasioni, ecc.).